爱奇艺APP其他热门问题解答

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为什么我的播放记录显示了我没看过的视频?

a.一般情况下,如果您和家人、朋友分享了该账号,则播放记录会按照时间顺序显示所有使用这个账号的人观看视频的记录;

b.如果您未和其他人共享该帐号,建议您清除播放记录并修改密码。如果反复出现此类问题,建议您致电4009237171或咨询在线客服。

为什么观看过视频,我的播放记录还是显示为空?

请您确认并尝试:

a.如果有账号,本次打开时是否登录账号;

b.是否在手机的“设置”中对爱奇艺APP进行过清除缓存的操作,若清除缓存,播放记录/收藏将不再保存;

c.如果在不同终端(即手机客户端、手机网页端、电脑网页端或者PC客户端)登录,必须使用同一爱奇艺账号,并且在各终端观看影片时此账号均处于登录状态才可同步播放记录;

d.如果是多端(即手机客户端,手机网页端,电脑网页端或者PC客户端)同步观看少量影片由于版权限制,在部分终端上未上线,该影片的播放记录则无法实现多端同步显示。

如何使用第三方账号登录?

打开爱奇艺APP,点击下方的“我的”,在出现的页面上点击“未登录”,在出现的页面上点击“其他方式登录”,然后选择要使用的第三方账号,根据提示授权登录即可。

我的账号为什么被封停了?怎样可以解封?

根据《爱奇艺VIP会员服务协议》VIP会员账号只允许在五台设备上使用,但同一时间最多只能在两个设备上观看,如系统检测到您的账号超过使用范围,账号会被自动封禁,初次封禁可自助解禁,多次封禁后,该账号将被永久封禁。

解封方法

a.手机或PAD用户操作方法:

1)进入手机浏览器,打开爱奇艺首页(m.iqiyi.com);

2)登录您的VIP会员账号;

3)点击播放任意VIP影片;

4)按照影片下方提示操作即可恢复VIP账号会员权益。

b.电脑用户操作方法:

①进入浏览器,打开爱奇艺首页(www.iqiyi.com);

②登录您的VIP会员账号;

③点击播放任意VIP影片;

④按照影片上弹层提示操作即可恢复VIP账号会员权益。

多次封禁,将永久封禁,无法解封,请妥善保管您的账号。

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