最新消息:晏之淘宝五金店

百度钱包APP热门问题解答

290

为什么解绑他人银行卡后姓名不变?

1)若您未进行过实名认证:建议您进行实名认证,实名认证后姓名处已经覆盖,同时后期只能绑定客户本人的卡进行支付。

2)若您已显示为实名认证:建议提交撤销实名的相关材料,按照相关规定,撤销实名认证操作后才能绑定自己的银行卡。

身份信息有变更如何处理?

需要您提供改名后的身份证彩色正反面照片或扫描件、户口本本人页及变更页、本人持改名后的身份证半身照(不能化妆,且身份证内容清晰)至我们的客服邮箱 wallet-kfzl@baidu.com,会有专门的工作人员跟进处理。

如何进行身份证实名认证?

您需要将身份证正反面彩色照片或扫描件分别上传,要求身份证的信息清晰,我们将在三个工作日内为您审核。

被他人进行了实名认证如何处理?

需要您提供身份证彩色正反面照片或扫描件、本人持身份证半身照(不能化妆,且身份证内容清晰)、含有注册用户本人姓名并有银行盖章的的银行对账单至我们的客服邮箱wallet-kfzl@baidu.com,我们将为您进行处理。

为何提示”支付协议未解除”?

授权协议是用户和百度钱包、商户签署三方代扣协议,在商户进行消费时,会借助百度钱包直接扣款完成交易的支付方式。签约入口都在商户网站里,钱包没有签约入口。但您可以在钱包设置里面的“授权管理”功能对协议进行解绑。

另,Uber等合作方未在钱包开放解绑授权协议入口,您可以:

1.登陆合作商户网站或者用户端,找到修改协议入口进行操作。

2.发送Uber帮助邮箱support@uber.com申请解约。

为什么提示“交易存在风险”?

当系统检测到账户可能存在被盗风险或其他异常情况,为了您的账户资金安全,会限制账户正常使用。我们建议您更换时间段或使用其他银行卡尝试操作。如果仍有此提示,请直接联系我们的客服热线 1010-0066。

如何绑定或解绑快捷银行卡?

可以在「我-银行卡」中添加新的银行卡。请使用账户预留姓名一致的银行卡进行绑定,百度钱包账户支持信用卡和借记卡。
在「我-银行卡」界面中点击一张已绑定的银行卡,在弹出的银行卡限额说明页面点击右上角,即可解除绑定。

解绑银行卡时,需要验证6位数字支付密码成功才能进行解绑。

1) 授权到银行卡:如银行卡上绑定授权协议,则不能进行解绑,需要在银行卡详情页解绑授权协议或者联系商户进行解绑授权后,方可解绑此银行卡。

2) 授权到账户:如账户上绑定授权协议,则不能解绑最后一张银行卡,需要在银行卡详情页解绑授权协议或者联系商户进行解绑授权后,方可解绑。

解绑银行卡不会变更持卡人信息。

注册时,手机或邮箱被占用了怎么办?

一个邮箱、手机只能开通一个百度钱包帐户,如果注册或者信息补全页面提示被占用,建议更换新的手机号码或者邮箱,或找回之前注册的账户使用。

1)若手机被占用且账户是本人注册,您可以登录原账户继续使用。

2)若手机被占用且账号非本人注册,需要原手机号码持有者解绑手机,钱包客服和您本人都无法操作,建议选择其他邮箱注册新账户,将此手机号作为联系手机进行绑定。

如果忘记了支付密码怎么找回?

您可以在百度钱包app-「我-左上角小头像-密码管理-手机支付密码」内操作重置,也可以在支付页面直接点击「忘记支付密码」进行重置。

无法自助找回密码怎么办?

可联系客服帮助找回,系统会向您的密保邮箱发送一封邮件,您需要根据邮箱提示回答问题或者提交身份信息,正常会在3个工作日内核实处理,结果会以短信或邮件通知。客服电话:1010-0066

提交信息要求:

1)图片清晰、无涂改、完整、无边框、无网站字样以及拍摄或扫描证件的原件必须为彩色图片

2)拍摄图片中的文字需清晰可辨认,关键信息无遗漏。

3)银行柜台开具的证明需要有银行签章。

当前文章:Search » 百度钱包APP热门问题解答