360手机卫士常见问题解答

70

为什么会出现异常耗电的情况?

后台程序运行较多、系统固件升级、第三方app升级等多种原因都有可能导致耗电异常,您可以到系统设置电池选项中查看耗电排行,同时建议您禁止后台软件自启,给您一个纯净的后台。

什么是超强模式?

开启超强模式就是给360手机卫士开启Root权限,开启后可以针对软件进行自启管理、软件流量管理、卸载预装、隐私行为监控、恶意广告拦截等更多更强的功能操作。

为什么无法开启超强模式?

超强模式需要root之后才能开启,如果手机升级了系统,建议您重新root尝试开启超强模式。部分手机自带权限管理软件,请在里面设置卫士为信任的程序。

超强模式为什么不能开启?

a、如手机Root后超强模式无法开启,进入授权管理看下手机卫士是否被授权,授权开启后,再进入超强模式进行开启。(如何授权)

b、如手机没有Root,开启超强模式将会获取临时Root权限,但临时Root权限支持率相对永久Root低,部分机型无法开启,大家可以考虑使用PC端360一键Root把手机获取Root权限后进行开启。

为什么会流量统计不准?

请核实点击一键校准后能否收到运营商短信,如不能请查看卫士是否具有发送短信的权限,部分机型具有权限管理功能,请到授权管理里排除设置问题。

流量统计不准确怎么办?

a、流量统计不准请排查手机卫士近期是否停止运行,如卫士服务被停止(或被清理掉)流量监控功能无法实现,将导致流量统计不准。

b、统计不准可以尝试点击“一键校准”进行校准流量,如果收到运营商短信提示校准成功,还是不准的情况下可以通过卫士自带的问题反馈进行反馈,同时附上校准后收到的运营商流量使用短信。

为什么清理后删除了我的东西?

卫士会扫描手机的缓存垃圾文件,扫描之后默认不会勾选重要的文件且当您主动勾选时,还会弹窗警示您,如仍然点击删除,无法恢复。

清理误删除了怎么办?

360手机卫士会扫描手机的缓存垃圾和无用文件,扫描之后默认是不会勾选您的重要文件,当您主动勾选时,还会弹窗再次提醒您是否删除,如果您手动勾选了文件,删除后是无法恢复的。

忘记了防盗密码怎么办?

您可以点击忘记密码,新的密码将以短信的形式发送到绑定的亲友号码。

如果对方没有收到短信,请核实您的手机是否具有权限管理软件,设置卫士为信任的应用程序试试。

手机为什么会卡慢?

a、手机内部存储空间不足,内存占用过高将会导致手机运行卡慢,建议您可以尝试使用软件搬家把一些不需要安装在手机内部存储中的应用搬家到SD卡。

b、系统垃圾、运行程序过多,手机运行程序、和运行过程中产生的垃圾过多也会导致手机运行缓慢,建议您可以通过卫士手机清理进行清理垃圾,同时如手机开启超强模式的话可以使用自启软件管理优化自启动软件,减少运行内存占用。

木马清除不了怎么办?

1. 手机未获取Root权限?

部分顽固木马,必须要卫士获取Root权限才可以清除,如果您的手机未开启超强模式,建议进入卫士主界面开启超强模式获取Root权限后再试。

2. 无法开启超强模式?

请进入系统设置的授权管理查看卫士是否被授权,如未授权则无法开启超强模式。超强模式会临时获取Root权限,但是部分手机机型不支持,您可以尝试使用360一键Root获取权限后再试。

3. 固件木马不清除有什么危险?

固件木马一般存在于系统ROM中,有涉及用户隐私窃取和资费消耗的嫌疑,存在很大的安全隐患。

4. 我的手机Root了但是清除不了木马?

您可以尝试通过360系统急救箱连接电脑后进行扫描删除。部分木马为厂商预装在ROM,甚至需要更换ROM才可以去除。

当前文章:Search » 360手机卫士常见问题解答