今日头条APP常见问题解答

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问:我不喜欢A类文章,想多看些B类内容该怎么办?

答:你好,请您点击文章列表页中该文右下角的小叉号,并选择细分理由,系统会默认减少该类内容的推荐。您可以在搜索栏搜索您感兴趣的话题或关键词,系统会默认记住您的阅读兴趣,给您推荐更多相关内容。

问:我是自媒体头条号作者,我遇到了头条号问题需要反馈怎么办?

答:你好,请您在PC端头条号管理后台中,点击界面右下侧『常见问题』下方的感叹号标识,来联系头条号官方客服人员咨询问题。

问:我的今日头条APP不能刷新加载怎么办?

答:你好,请先在您的头条APP设置处清理缓存,然后关机重启试试。如仍有问题,请将界面显示截屏一下,发到您的个人中心页「反馈」」一栏,工作人员会尽快与您联系。

问:我的头条视频不能播放怎么办?

答:你好,请先在今日头条APP的设置处清理缓存,然后关机重启试试。如仍有问题,请将界面显示截屏一下,并配以具体状况描述(例如无法加载、加载失败、有声音没画面等),发到您的今日头条APP个人中心页「反馈」一栏,工作人员会尽快与您联系。

问:为什么升级/重装后我的收藏不见了?

答:你好,收藏是随账号在云端保存的,请您仔细回忆一下之前登录的账号;未登录状态下,收藏无法随账号永久保存。请您在使用收藏时先用手机号码或第三方账号授权登录噢~

问:如何分享文章到微信/朋友圈/微博/QQ等社交平台?

答:你好,您打开该篇文章,点击下方栏中的分享按钮,选择希望分享的渠道图标即可。您也可以在今日头条APP的设置中选择“收藏时转发”。

问:如何联系今日头条?

答:你好,广告合作请发邮件至ad@toutiao.com;商业合作请发邮件至:bd@toutiao.com;产品体验相关问题及建议请直接在此「反馈」处描述您遇的问题即可,工作人员会尽快与您沟通。

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