百度如何破局-良心建议

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我06年接触SEO就在和百度打交道,2012年做竞价培训开始深入研究百度各个产品线的使用。站在第三方的角度经历了百度的兴起、强大、翘楚、混乱、危机、变化,甚至比“百度同学”更了解百度。

我看着百度从刚入搜索行业的兢兢业业,不断优化中文搜索的用户体验,到Google退出中国市场后的意气风发,一家独大;接着产品线开始背负“业绩”的压力,有了更多商业化的开发。最后“血友病吧”和“魏则西事件”的爆发,把百度推向风口浪尖。这证明百度确实存在很多问题,对于如何走出困境,作为第三方的我也有一些自己的看法。

高调地为自己平反

从舆论爆发以来,百度是有很大的转变,确实积极地在做一些优化和整改的工作,但是都太低调了。我曾经想写一篇《百度危机公关没有那么差》的文章,想为百度公关平反,结果被示意“太张扬”,也就没发。

我觉得,既然口碑已经不能再差了,明显的低级黑为什么不站出来为自己平反?那些用心的改变为什么不让更多的公众看到?就算带来争议、话题也不一定是坏事,反而会让更多人了解百度的态度,黑转粉也不是不可能。为什么不高调?

百度需建立自媒体平台

百度一直以来忽视了自媒体人的力量,这次舆论的风口也是被很多自媒体所导向,这些意见领袖都有庞大的粉丝群体。但是由于百度产品的缺陷,缺少交互和传播口碑的渠道。而且大部分的意见领袖聚集在知乎、微信、今日头条等其他平台,其中知乎被搜狗控制,微信被腾讯控制。如果百度占据不到舆论传播的出发点,就会让百度很被动,无论是监管和处理都不会很及时。入股今日头条或者网易新闻是一个不错的选择。

提高用户体验才是王道

之所以很多人不分青红皂白地骂百度是因为在百度受过伤,就拿我自己来说,我的贴吧账号被永久封禁,提交无数次审核无法通过(我到现在都不知道为什么被封号);百度百科无故被取消,经过无数次的申请也是无法通过;去注册百度百家将近一年时间未审核通过。这让我感觉受到了一万点的伤害。

危机背后总是有无数没有被解决的小问题,百度真的应该加强底层工作人员的管理和监督。基本问题得不到解决,让用户感觉不爽,才是危机事件爆发的原因。希望百度能重视起来!

写到最后

我并不认为“xxx事件”给百度带来多大的危机,不过这确实是一件好事,能够让百度警醒,让其回归到正确的道路上来。百度不会死,反而会更加强大。因为我看到了她的决心和态度,也看到了很多实实在在的改变。

来源:SEM联盟

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